Marketing strategija i konsultacije
Marketing strategija i konsultacije — pametne odluke pre potrošenog novca
Nije svaki biznis isti, niti je svaki razvojni put isti. Zato ne postoji šablon — postoji strategija.
Najskuplje greške u biznisu ne prave se kad nešto uradite loše, već kad ulažete u pogrešne stvari. Reklama bez strategije, sajt bez cilja, mreže bez plana — sve to troši novac, a ne donosi kupce.
Meerkat's Eye tim iza sebe ima više od 15 godina iskustva u marketingu — a i dalje učimo, kroz redovne edukacije i seminare. Jer biznisi se menjaju, platforme se menjaju, a menja se i sam obrazac ponašanja kupaca. Ono što je juče dovodilo klijente, danas više ne radi. Naš posao je da znamo šta radi danas — i šta će raditi sutra.
Šta dobijate kroz konsultacije?
Štedimo vam dve najvrednije stvari u biznisu — vreme i novac:
Gde ulagati novac
savetujemo gde na startu ili u razvoju biznisa treba usmeriti budžet, a gde je ulaganje bacanje para.
Pravac razvoja
šta je bitno primeniti odmah, šta može da sačeka i u kom pravcu voditi brend.
Analiza slabih tačaka
otkrivamo šta eventualno kvari sliku vašeg proizvoda ili usluge u očima kupca. Ponekad je to detalj koji iznutra niko ne vidi.
Najbrži put do kupca
kako da vaša poruka stigne do prave publike i kako da se poseta pretvori u prodaju.
Povećanje prihoda od postojećih kupaca
cross-sell i up-sell strategije: najjeftiniji novi kupac je onaj koga već imate.
Edukacija zaposlenih
obučavamo vaš tim da marketing razume i primenjuje, jer marketing ne sme da zavisi od jedne osobe.
Kontinuirano savetovanje
tu smo i posle plana, kao vaš spoljni marketing mozak.
Izrada marketing plana
Za biznise koji žele kompletan dokument, radimo marketing plan po meri: analiza tržišta i konkurencije, definisanje ciljne publike, izbor kanala, budžet, kalendar aktivnosti i merljivi ciljevi. Plan koji nije fascikla u fioci, već mapa po kojoj se svakog meseca zna šta se radi i zašto.
Za koga su konsultacije?
Za one koji tek kreću
da od prvog dana ulažu pametno i preskoče skupe početničke greške.
Za biznise koji rastu
da rast bude planiran, a ne stihijski.
Za one koji su zapeli
kad prodaja stoji, a ne znate zašto. Pogled sa strane, iskusan i iskren, često rešava ono što se iznutra ne vidi.
Marketing strategija i poslovne konsultacije
Nije svaki biznis isti, kao što ni svaki put do rasta, novih klijenata i veće prodaje ne može biti isti.
Strategija koja daje odlične rezultate jednoj kompaniji možda neće imati isti efekat u drugoj industriji, na drugom tržištu ili kod drugačije ciljne publike. Zato marketing ne počinjemo izborom društvene mreže, dizajnom oglasa ili određivanjem budžeta za reklamu.
Počinjemo upoznavanjem vašeg poslovanja.
Analiziramo šta nudite, kome se obraćate, kako vas tržište trenutno vidi, šta rade vaši konkurenti i gde se nalaze najveće prilike za rast. Tek nakon toga predlažemo konkretne aktivnosti, kanale komunikacije i način ulaganja marketing budžeta.
Meerkat's Eye marketing pruža usluge izrade marketing strategije, poslovnog i marketinškog savetovanja za startup projekte, preduzetnike, mala i srednja preduzeća, transportne kompanije, špedicije i druge poslovne sisteme.
Na osnovu više od 15 godina iskustva u marketingu, prodaji, izgradnji brendova i radu sa različitim industrijama, pomažemo klijentima da donesu sigurnije odluke, izbegnu nepotrebne troškove i jasnije definišu pravac razvoja.
Istovremeno, svesni smo da se marketing nikada ne završava jednom naučenom formulom.
Platforme se menjaju. Algoritmi se menjaju. Tehnologija napreduje. Konkurencija postaje aktivnija, a način na koji kupci istražuju, porede i donose odluke neprestano se razvija.
Zbog toga redovno pratimo tržište, učestvujemo na edukacijama i seminarima, testiramo nove alate i nastavljamo da učimo. To znanje pretvaramo u praktične savete prilagođene vašem konkretnom poslovanju.
Šta je marketing strategija?
Marketing strategija je jasan plan koji definiše:
- Gde se vaš biznis trenutno nalazi
- Šta želite da postignete
- Ko su vaši idealni kupci ili klijenti
- Koji problem im rešavate
- Kako treba da predstavite svoju ponudu
- Po čemu se razlikujete od konkurencije
- Na kojim kanalima treba da budete prisutni
- Koje aktivnosti imaju prioritet
- Koliki budžet ima smisla uložiti
- Kako će se meriti rezultati
- Koji su sledeći koraci razvoja
Dobra marketing strategija povezuje identitet brenda, prodaju, digitalno prisustvo, komunikaciju, sadržaj, oglašavanje i korisničko iskustvo u jednu funkcionalnu celinu.
Bez strategije, kompanije često pokreću veliki broj nepovezanih aktivnosti: objavljuju na društvenim mrežama bez plana, ulažu u reklame bez jasno definisanog cilja, menjaju vizuelni identitet, otvaraju nove kanale i prate trendove koji možda uopšte nisu važni njihovim kupcima.
Naš posao je da odredimo šta vašem biznisu zaista treba, kojim redosledom i u kom trenutku.
Štedimo vam vreme i marketing budžet
Jedna od najvećih vrednosti profesionalnog marketing savetovanja jeste sprečavanje pogrešnih ulaganja.
Nije svaka kompanija spremna za plaćeno oglašavanje. Nekada je prvo potrebno popraviti ponudu, web sajt, prodajni proces ili način komunikacije.
Nije svakom biznisu potreban TikTok, kao što ni svakom proizvodu nije potrebna velika Google Ads kampanja.
Ponekad će najveću vrednost doneti kvalitetan web sajt i SEO optimizacija. U drugom slučaju prioritet mogu biti video-sadržaj, preporuke postojećih klijenata, lokalna vidljivost, LinkedIn komunikacija ili direktna prodaja.
Savetujemo vas:
- Gde ima smisla ulagati marketing budžet
- Koje aktivnosti treba pokrenuti odmah
- Šta može da sačeka narednu fazu razvoja
- Koje aktivnosti verovatno neće doneti očekivani rezultat
- Kako pravilno rasporediti raspoloživi budžet
- Kako povezati marketing sa stvarnim prodajnim ciljevima
- Kako izbeći nepotrebne troškove
- Kako postaviti sistem koji može dugoročno da raste
Ne predlažemo uslugu samo zato što je možemo ponuditi. Predlažemo ono što smatramo da ima smisla za vaš biznis, trenutnu fazu razvoja i realne mogućnosti kompanije.
Marketing strategija za pokretanje biznisa
Kod startup projekata i novih preduzetnika najvažnije odluke donose se pre nego što proizvod ili usluga izađu na tržište.
Pogrešno izabran naziv, nejasna ponuda, loše određena ciljna grupa ili pogrešan kanal prodaje mogu značajno da uspore razvoj.
Za nove biznise možemo da pomognemo u definisanju:
- Poslovne i marketinške ideje
- Naziva brenda
- Pozicioniranja na tržištu
- Ciljne publike
- Idealnog kupca
- Glavne vrednosti proizvoda ili usluge
- Ponude i modela prodaje
- Vizuelnog identiteta
- Tona komunikacije
- Kanala prodaje
- Kanala promocije
- Web sajta i digitalnog prisustva
- Plana lansiranja
- Početnog marketing budžeta
- Prioriteta za prve mesece poslovanja
Pomažemo vam da odredite šta je neophodno za početak, a šta može biti uvedeno u kasnijoj fazi.
Na taj način ne trošite veliki deo početnog budžeta na elemente koji lepo izgledaju, ali još uvek nemaju stvarnu poslovnu svrhu.
Strategija za razvoj postojećeg biznisa
Kompanije koje već posluju često imaju drugačije izazove.
Možda imaju kvalitetan proizvod, ali ga tržište ne prepoznaje dovoljno. Možda postoji veliki broj upita, ali mali broj realizovanih prodaja. Moguće je i da kompanija ulaže značajan budžet u marketing, ali ne može jasno da utvrdi koje aktivnosti stvarno donose rezultate.
Za postojeće kompanije analiziramo:
- Trenutno tržišno pozicioniranje
- Postojeći brend i vizuelni identitet
- Web sajt i digitalne kanale
- Društvene mreže
- Plaćene reklamne kampanje
- Organsku Google vidljivost
- Prodajni proces
- Komunikaciju sa kupcima
- Rezultate prethodnih aktivnosti
- Ponudu proizvoda i usluga
- Konkurentske prednosti
- Potencijal za ulazak na nova tržišta
- Mogućnosti za povećanje prihoda
Na osnovu analize definišemo šta treba zadržati, šta unaprediti, a šta promeniti ili potpuno zaustaviti.
Analiza tržišta i konkurencije
Marketing strategija ne može da se razvija bez razumevanja okruženja u kojem kompanija posluje.
Analiziramo:
- Veličinu i karakteristike tržišta
- Glavne konkurente
- Način na koji se konkurencija predstavlja
- Njihove proizvode i usluge
- Cenovni položaj
- Vizuelni identitet
- Web sajtove i društvene mreže
- Način komunikacije sa kupcima
- Plaćene kampanje
- Recenzije i reputaciju
- Prednosti koje ističu
- Slabosti koje tržište prepoznaje
- Slobodan prostor za drugačije pozicioniranje
Cilj nije da kopiramo konkurenciju.
Cilj je da razumemo šta kupci već vide na tržištu i da pronađemo način da vaš brend bude jasniji, relevantniji i prepoznatljiviji.
Definisanje ciljne publike
Poruka namenjena svima najčešće ne privlači nikoga dovoljno snažno.
Zato precizno definišemo kome se obraćate i ko ima najveću verovatnoću da postane vaš klijent.
Analiziramo:
- Ko kupuje vaš proizvod ili uslugu
- Ko donosi odluku o kupovini
- Ko utiče na odluku
- Koji problem kupac želi da reši
- Šta mu je najvažnije prilikom izbora
- Koje dileme i strahove ima
- Gde traži informacije
- Koje platforme koristi
- Kako poredi ponuđače
- Koliko traje proces odlučivanja
- Šta može da ga podstakne na kupovinu
- Šta ga može odvratiti od vaše ponude
Na osnovu toga kreiramo profil idealnog klijenta i prilagođavamo poruke, sadržaj, kanale i prodajne argumente.
Pozicioniranje proizvoda, usluge i brenda
Nije dovoljno da proizvod bude kvalitetan. Kupac mora brzo da razume zbog čega mu je potreban i zašto bi trebalo da izabere upravo vas.
Pomažemo vam da jasno definišete:
- Šta nudite
- Kome je ponuda namenjena
- Koji problem rešavate
- Koju konkretnu vrednost kupac dobija
- Po čemu ste drugačiji
- Koje su vaše najveće prednosti
- Koji dokaz podržava vaše tvrdnje
- Kako treba da izgleda i zvuči komunikacija
- Koju poziciju želite da zauzmete na tržištu
Analiziramo i elemente koji mogu da naruše sliku proizvoda ili kompanije.
To mogu biti neusklađen vizuelni identitet, neprofesionalne fotografije, komplikovan proces poručivanja, nejasna cena, zastareo sajt, nepravilna komunikacija zaposlenih ili obećanja koja nisu usklađena sa stvarnim korisničkim iskustvom.
Brend ne čini samo logotip. Brend čini svaki kontakt koji kupac ima sa vašom kompanijom.
Izbor marketing i prodajnih kanala
Ne mora svaki biznis da bude prisutan na svim platformama.
Na osnovu ciljne publike, vrste ponude i načina prodaje određujemo koji kanali imaju najveći potencijal:
- Web sajt
- Google pretraga
- Google Ads
- Google Business i Google Maps
- TikTok
- YouTube
- E-mail marketing
- Direktna prodaja
- Telefonska prodaja
- Partnerske preporuke
- Influencer marketing
- Sajmovi i poslovni događaji
- PR i mediji
- Offline oglašavanje
- Prodajne prezentacije
- Lead generation kampanje
Za svaki kanal definišemo njegovu ulogu.
Jedan kanal može služiti za izgradnju prepoznatljivosti, drugi za edukaciju tržišta, treći za prikupljanje kontakata, a četvrti za direktnu prodaju.
Najbolji rezultati nastaju kada se kanali međusobno podržavaju i vode kupca kroz jasno definisan proces.
Put kupca od prvog kontakta do prodaje
Potencijalni kupac retko donosi odluku nakon što jednom vidi oglas ili objavu.
Najčešće prvo čuje za kompaniju, zatim proverava web sajt, čita recenzije, poredi ponude, postavlja pitanja i tek nakon toga odlučuje da li želi da kupi proizvod ili angažuje uslugu.
Zato analiziramo kompletan put kupca:
- pažnja
- interesovanje
- istraživanje
- poređenje
- kontakt
- kupovina
- ponovno korišćenje
- preporuka
Za svaku fazu određujemo:
- Koju informaciju kupac treba da dobije
- Koji sadržaj treba da vidi
- Koji kanal treba da koristimo
- Koja pitanja treba da budu odgovorena
- Šta može da poveća poverenje
- Koja akcija predstavlja sledeći korak
Na taj način marketing ne završava dosegom i brojem pregleda, već se povezuje sa konkretnim prodajnim procesom.
Povećanje prihoda kroz dodatnu i povezanu prodaju
Rast prihoda ne mora uvek da zavisi samo od pronalaženja novih kupaca.
Često je moguće povećati vrednost saradnje sa postojećim klijentima kroz pravilno osmišljene dodatne ponude.
Analiziramo mogućnosti za:
- Cross-selling, odnosno prodaju povezanih proizvoda ili usluga
- Up-selling, odnosno prelazak na napredniji paket ili vredniju uslugu
- Pakete proizvoda i usluga
- Pretplatničke modele
- Program lojalnosti
- Periodične ponude
- Ponovnu kupovinu
- Produženje saradnje
- Dodatne usluge nakon prve kupovine
- Preporuke i referral programe
- Sezonske kampanje
- Personalizovane ponude za postojeće klijente
Cilj nije da kupcu ponudimo nešto što mu nije potrebno, već da prepoznamo dodatnu vrednost koju kompanija može legitimno da pruži.
Dobro osmišljena povezana prodaja može istovremeno povećati prihod kompanije i poboljšati iskustvo klijenta.
Analiza prodajne ponude
Marketing može da privuče pažnju i dovede potencijalnog klijenta, ali ponuda mora biti dovoljno jasna i relevantna da bi došlo do prodaje.
Analiziramo:
- Jasnoću proizvoda ili usluge
- Cenovnu strukturu
- Pakete i nivoe usluge
- Uslove kupovine
- Garancije i poverenje
- Način predstavljanja cene
- Pozive na akciju
- Prodajne argumente
- Najčešće prigovore kupaca
- Brzinu odgovaranja na upite
- Proces slanja ponude
- Komunikaciju nakon prvog kontakta
Po potrebi predlažemo promene u načinu pakovanja i predstavljanja ponude kako bi kupac lakše razumeo šta dobija i zbog čega ta vrednost opravdava cenu.
Edukacija vlasnika, menadžera i zaposlenih
Marketing nije odgovornost samo marketing agencije.
Način na koji se zaposleni javljaju na telefon, odgovaraju na poruke, predstavljaju proizvod, rešavaju problem ili komuniciraju sa kupcem direktno utiče na reputaciju i prodaju.
Zato pružamo edukaciju i savetovanje za:
- Vlasnike kompanija
- Menadžment
- Marketing timove
- Prodajne timove
- Korisničku podršku
- Recruitere
- Zaposlene koji predstavljaju kompaniju
- Zaposlene uključene u kreiranje sadržaja
Edukacija može da obuhvati:
- Osnove marketing strategije
- Razumevanje ciljne publike
- Komunikaciju sa kupcima
- Predstavljanje proizvoda i usluga
- Vođenje društvenih mreža
- Kreiranje sadržaja
- Lični nastup pred kamerom
- Odgovaranje na recenzije i komentare
- Prodajne razgovore
- Obradu leadova
- Cross-selling i up-selling
- Employer branding
- Pravila poslovnih platformi
- Politiku privatnosti
- Korišćenje digitalnih alata
- Osnovno praćenje rezultata
Ne želimo da naši klijenti slepo prate predloge koje ne razumeju.
Objašnjavamo zašto se određena aktivnost sprovodi, kako treba da funkcioniše i na koji način se povezuje sa poslovnim ciljevima.
Interna komunikacija i uključivanje zaposlenih
Zaposleni često poseduju najveću količinu praktičnog znanja o kupcima, proizvodima, problemima i svakodnevnom radu kompanije.
Zato ih, kada je to korisno, uključujemo u proces razvoja marketing strategije.
Kroz razgovore, radionice i interne sastanke možemo da prikupimo:
- Najčešća pitanja klijenata
- Najčešće probleme u prodaji
- Prednosti koje kupci posebno cene
- Razloge zbog kojih se klijenti vraćaju
- Najčešće prigovore
- Ideje za unapređenje usluge
- Priče koje mogu postati kvalitetan sadržaj
- Predloge za nove proizvode ili pakete
Na ovaj način strategija ne nastaje samo na osnovu podataka i teorije, već i iz stvarnog iskustva ljudi koji svakodnevno rade sa klijentima.
Šta obuhvata usluga marketing savetovanja?
U zavisnosti od potreba kompanije, konsultacije mogu da obuhvate:
- Analizu poslovne ideje
- Analizu trenutnog marketinga
- Marketing audit
- Analizu konkurencije
- Definisanje ciljne publike
- Pozicioniranje brenda
- Razvoj proizvoda ili usluge
- Kreiranje marketing plana
- Izbor kanala komunikacije
- Planiranje marketing budžeta
- Strategiju sadržaja
- Strategiju društvenih mreža
- Strategiju digitalnog oglašavanja
- SEO i content strategiju
- Strategiju lansiranja
- Plan ulaska na novo tržište
- Prodajnu strategiju
- Lead generation strategiju
- Employer branding
- Upravljanje reputacijom
- Razvoj dodatnih izvora prihoda
- Cross-selling i up-selling
- Edukaciju zaposlenih
- Analizu i unapređenje rezultata
Marketing audit postojećih aktivnosti
Pre donošenja novih odluka često je potrebno proveriti šta se trenutno radi i kakve rezultate postojeće aktivnosti ostvaruju.
Marketing audit može da obuhvati analizu:
- Web sajta
- SEO optimizacije
- Google vidljivosti
- Društvenih mreža
- Vizuelnog identiteta
- Plaćenih kampanja
- Google Business profila
- Online recenzija
- Tekstova i prodajnih poruka
- Video i foto sadržaja
- Prodajnog procesa
- Korisničkog iskustva
- Konkurencije
- Analitike i izveštaja
Nakon analize dobijate jasan pregled:
- Šta trenutno funkcioniše
- Gde se gubi novac ili vreme
- Šta narušava sliku brenda
- Koje prilike nisu iskorišćene
- Koje aktivnosti imaju najveći prioritet
- Šta treba promeniti u kratkom i dugom roku
Marketing plan i konkretni koraci
Strategija ne treba da ostane samo dokument sa opštim idejama.
Zato je pretvaramo u konkretan marketing plan koji može da sadrži:
- Jasno definisane ciljeve
- Prioritetne ciljne grupe
- Glavne marketinške poruke
- Izabrane kanale
- Plan sadržaja
- Plan reklamnih kampanja
- Vremenski raspored aktivnosti
- Predlog budžeta
- Raspodelu odgovornosti
- Potrebne materijale
- Ključne pokazatelje uspeha
- Način praćenja rezultata
- Predloge za testiranje
- Plan optimizacije
Klijent tačno zna šta treba da se uradi, kojim redosledom, ko je odgovoran i kako će se procenjivati uspeh.
Različiti modeli konsultantske podrške
Saradnju možemo organizovati u skladu sa vašim potrebama:
- Jednokratne marketing konsultacije
- Analiza poslovne ideje pre pokretanja
- Marketing audit postojeće kompanije
- Izrada kompletne marketing strategije
- Izrada marketing plana
- Konsultacije za određenu kampanju
- Podrška pri lansiranju proizvoda
- Periodični sastanci sa vlasnikom ili menadžmentom
- Dugoročno savetovanje kompanije
- Eksterni marketing menadžment
- Edukacija zaposlenih
- Radionice za prodajne i marketing timove
- Praćenje realizacije strategije
- Analiza rezultata i prilagođavanje plana
Možemo da vam damo jasan pravac i obučimo vaš interni tim, da učestvujemo samo u određenim fazama ili da preuzmemo kompletnu organizaciju i realizaciju marketing aktivnosti.
Strategija koja se prilagođava rezultatima
Marketing strategija nije dokument koji se jednom napiše i nikada više ne menja.
Pratimo rezultate, reakcije publike, promene na tržištu, rad konkurencije i ponašanje kupaca.
Na osnovu podataka prilagođavamo:
- Budžete
- Ciljne grupe
- Ponude
- Poruke
- Kanale
- Formate sadržaja
- Prodajne aktivnosti
- Prioritete razvoja
Ono što je funkcionisalo pre godinu dana možda danas više nije najbolji izbor. Isto tako, novi proizvod, tržište ili promena u poslovanju mogu zahtevati potpuno drugačiji pristup.
Zato marketing posmatramo kao kontinuirani proces učenja, testiranja i unapređenja.
Iskustvo bez gotovih formula
Više od 15 godina iskustva omogućava nam da brže prepoznamo potencijalne probleme, realne prilike i nepotrebne troškove.
Ipak, iskustvo ne koristimo da bismo svakom klijentu ponudili isto rešenje.
Koristimo ga da postavimo prava pitanja, razumemo kontekst i zajedno sa vama kreiramo strategiju prilagođenu vašem biznisu.
Ne obećavamo instant rezultate i ne donosimo odluke na osnovu trendova bez jasnog razloga.
Pomažemo vam da razumete gde se nalazite, gde želite da stignete i koji je najrealniji put između te dve tačke.
Vi poznajete svoj biznis. Mi vam pomažemo da ga pravilno pozicionirate, pametnije promovišete i pretvorite njegov potencijal u merljive rezultate.
Ostale usluge
Usluge se najbolje dopunjuju kada rade zajedno — pogledajte šta još možemo da preuzmemo na sebe.
- Lead generationDovodimo vam klijente, vi zaključujete posao.
- Grafički dizajnU moru reklama, vas treba da prave razlikom.
- Google Business profilVirtuelni izlog vaše kompanije na mapi i u pretrazi.
- Merch i promotivni pokloniVaš brend u rukama kupaca.
- Kompletan marketingStrategija, planiranje i izvođenje kampanja od A do Š.
- Društvene mrežeKreiramo sadržaj koji gradi zajednicu i donosi rezultate na svim platformama.
Sledeći korak je jedan razgovor
Zakažite prvu konsultaciju. Jedan razgovor može da vam uštedi mesece lutanja — i budžet koji biste potrošili na pogrešne poteze.
ili nam pišite na office@